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Kontaktformular auf der Website: Über das Kontakt-Widget auf unserer Website können Sie uns direkt eine Nachricht senden. Dabei verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten: Name (optional), Kontaktdaten für die Antwort (z. B. Telegram-Name oder E-Mail-Adresse, optional) sowie den Inhalt Ihrer Nachricht. Diese Daten verwenden wir ausschließlich zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage. Die Übermittlung an uns erfolgt technisch über unseren Telegram-Bot (@tkhelp24_bot); dabei werden die Daten an Telegram Messenger Inc. übermittelt (siehe oben). Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie beim Absenden des Formulars über die Checkbox erteilen und jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können, sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO. Wir speichern Ihre Nachricht nur so lange, wie es für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist, und löschen sie anschließend, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
Webinar-Anmeldebot (@tkwebinar_bot): Für die Anmeldung zu Webinaren setzen wir einen eigenen Telegram-Bot ein. Verarbeitet werden Ihre Telegram-ID, Anzeigename und Benutzername, Spracheinstellung, das gewählte Webinar, die Herkunft des Anmeldelinks, Ihre Antworten auf eine freiwillige Kurzumfrage sowie Nachrichten an den Bot. Zweck ist die Registrierung und Durchführung des gewählten Webinars einschließlich zugehöriger Informationen (Termin, Zugangslink, Erinnerungen, Materialien); Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ankündigungen weiterer Veranstaltungen versenden wir nur nach Ihrer gesonderten Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 7 UWG), die Sie jederzeit über den Befehl /stop widerrufen können. Bei kostenlosen Veranstaltungen kann das Abonnement eines angegebenen Telegram-Kanals ausdrücklich Bedingung für den Erhalt des Teilnahmelinks sein; bei kostenpflichtigen Veranstaltungen gilt dies nicht.
Bot und Datenbank werden auf Servern von Hetzner in der EU betrieben (Auftragsverarbeitung); Telegram ist eigenständiger Empfänger Ihrer Daten (siehe oben). An den Bot gesendete Nachrichten werden an den Betreiber weitergeleitet und in einem internen, zugriffsgeschützten Dashboard angezeigt. Speicherfristen: Registrierungen und Umfrageantworten sechs Monate nach der Veranstaltung, Nachrichten sechs Monate, technische Protokolle zwölf Monate; minimale Nachweise über Einwilligungen, Löschungen und Datenexporte bis zum Ende des dritten Kalenderjahres nach Widerruf bzw. letzter Verwendung. Verschlüsselte Sicherungskopien werden bis zu 30 Tage aufbewahrt; eine sofortige Löschung aus bereits erstellten Backups ist technisch nicht möglich, Löschanträge werden nach einer Wiederherstellung erneut angewendet. Über den Befehl /mydata erhalten Sie eine Kopie Ihrer Daten (Art. 15 DSGVO), über /delete werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht (Art. 17 DSGVO); der anonymisierte Registrierungsvorgang bleibt für aggregierte Statistiken erhalten.
Wir bieten die Möglichkeit, uns über WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) zu kontaktieren. Dabei werden Ihre Telefonnummer und Ihre Nachrichten an WhatsApp übermittelt. Wir nutzen WhatsApp ausschließlich für die Beantwortung Ihrer Anfragen und speichern Nachrichtenverläufe nur so lange, wie es für die Bearbeitung erforderlich ist. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung durch Kontaktaufnahme). Weitere Informationen: WhatsApp-Datenschutzrichtlinie.
Für die Terminbuchung nutzen wir ein eigenes Buchungssystem. Dabei werden Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und der gewählte Termin verarbeitet und in Google Calendar (Google Ireland Ltd.) gespeichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Mögliche Drittlandübermittlungen (z. B. USA) erfolgen auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework und/oder EU-Standardvertragsklauseln.
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