Если в личном кабинете MeinVodafone напротив роутера указано «Eigentum von Vodafone», устройство арендованное и его нужно вернуть после расторжения. Кнопки возврата в личном кабинете нет — оформить отправку можно только через отдельный портал vodafone.de/retoure, в блоке «Du willst Dein Gerät zurückschicken?».
Нужно ли возвращать роутер после расторжения Vodafone?
Да, если роутер принадлежит Vodafone, а не вам. После того как вы расторгли интернет-договор Vodafone онлайн, расторжение — это только первый шаг. Устройство, которое вам выдали в аренду, нужно отдельно вернуть через специальный портал.
Как проверить, чей у вас роутер?
Зайдите в личный кабинет MeinVodafone, откройте раздел «Kabel Internet & Festnetz» → «Geräte & Einstellungen» → «Geräte» и посмотрите строку «Besitzart» — она показывает, кому принадлежит устройство.
| Что написано в Besitzart | Что это значит | Нужно ли возвращать |
|---|---|---|
| Eigentum von Vodafone | Роутер арендован у Vodafone | Да, обязательно |
| Другая формулировка (роутер ваш) | Устройство куплено вами | Нет |
Если в строке «Besitzart» указано «Eigentum von Vodafone», дальше читайте инструкцию ниже. Если роутер ваш — на этом всё, возвращать ничего не нужно.
Где искать кнопку возврата роутера?
Отдельной кнопки «вернуть устройство» в личном кабинете MeinVodafone нет ни в одном разделе. Возврат оформляется не через кабинет, а через отдельную страницу, связанную с расторжением договора.
Как оформить возврат через портал vodafone.de/retoure?
Перейдите на страницу vodafone.de/retoure («Kündigen oder Widerrufen»), прокрутите вниз до блока «Infos & FAQs» и откройте пункт «Du willst Dein Gerät zurückschicken?» — там начинается процесс возврата.
Дальше, по описанию самого Vodafone, порядок такой: на этой же странице выбираете, что у вас — «Kündigung» (расторжение) или «Widerruf» (отказ от договора), затем нажимаете «Vertragsauswahl anzeigen». После этого появляется пункт «Gerät zurückschicken», и портал дальше сам ведёт по шагам. Подробности и сроки описаны в справке Vodafone на странице vodafone.de/hilfe/alles-zu-retoure-widerruf.html, вкладка «Retoure Mietgerät».
Что делать, если роутер не возвращают, а он сломался?
Портал vodafone.de/retoure предназначен только для возврата после расторжения или отказа от договора. Если проблема в том, что устройство неисправно и его нужно заменить или починить, это другой раздел — «Reparatur & Austausch», и переходить через страницу возврата в этом случае не нужно.
Какие сроки возврата роутера и что будет, если не отправить его вовремя?
Точные сроки возврата и последствия просрочки зависят от условий вашего конкретного договора — эту информацию нужно уточнять напрямую у Vodafone. В посте этот момент специально не разбирается, чтобы не давать неточных цифр.
Что сохранить после расторжения и возврата роутера?
Стоит сохранить саму страницу с подтверждением расторжения и все документы, которые выдаст портал при оформлении возврата. Отправлять роутер лучше отслеживаемой посылкой и оставить у себя квитанцию об отправке — это пригодится, если позже возникнут вопросы о получении устройства Vodafone.
Порядок действий
- Проверьте, чей у вас роутерВ MeinVodafone откройте «Kabel Internet & Festnetz» → «Geräte & Einstellungen» → «Geräte» и посмотрите строку «Besitzart». Если указано «Eigentum von Vodafone», роутер арендован.
- Не ищите кнопку возврата в личном кабинетеТакой функции в MeinVodafone нет ни в одном разделе — возврат оформляется через отдельную страницу Vodafone.
- Откройте портал возврата vodafone.de/retoureПрокрутите страницу до блока «Infos & FAQs» и откройте пункт «Du willst Dein Gerät zurückschicken?».
- Выберите тип договора и способ возвратаУкажите «Kündigung» или «Widerruf», нажмите «Vertragsauswahl anzeigen» — появится пункт «Gerät zurückschicken», дальше портал сам ведёт по шагам.
- Сохраните подтверждения и отправьте роутер отслеживаемоСохраните страницу с расторжением и документы от портала, отправьте устройство с отслеживанием и оставьте квитанцию.
Частые вопросы
Как узнать, принадлежит ли роутер мне или Vodafone?
В личном кабинете MeinVodafone зайдите в «Kabel Internet & Festnetz» → «Geräte & Einstellungen» → «Geräte» и посмотрите строку «Besitzart». Если там написано «Eigentum von Vodafone», роутер арендован и его нужно вернуть.
Есть ли в личном кабинете кнопка для возврата роутера?
Нет, отдельной кнопки возврата в MeinVodafone не предусмотрено. Возврат оформляется через отдельную страницу vodafone.de/retoure.
Где именно на сайте Vodafone оформить возврат устройства?
На странице vodafone.de/retoure в блоке «Infos & FAQs» нужно открыть пункт «Du willst Dein Gerät zurückschicken?» и дальше следовать шагам портала.
Что выбрать на портале возврата — Kündigung или Widerruf?
Нужно выбрать тот вариант, который соответствует вашей ситуации: «Kündigung», если вы расторгли договор, или «Widerruf», если отказались от него. После выбора нажмите «Vertragsauswahl anzeigen», и появится пункт «Gerät zurückschicken».
Что делать, если роутер сломан, а не просто подлежит возврату?
Это другая ситуация — ею занимается раздел «Reparatur & Austausch» на сайте Vodafone, а не страница возврата после расторжения.
Нужно ли сохранять подтверждение возврата роутера?
Да, стоит сохранить страницу с расторжением и все документы, которые выдаст портал при возврате, а отправку делать отслеживаемой посылкой с квитанцией.
Что будет, если не вернуть арендованный роутер вовремя?
Точные сроки возврата и последствия просрочки зависят от условий вашего договора — это нужно уточнять непосредственно у Vodafone.
Источники
Материал носит информационный характер и не является юридической консультацией (keine Rechtsberatung). Решения принимают ведомства или лицензированные специалисты.
