Как сравнить тарифы в Германии и сменить поставщика?

Открываете счёт за электричество (Strom) или интернет — и сумма уже привычная, глаз давно не цепляется. А между тем именно на таких ежемесячных платежах — электричество, газ (Gas), интернет и мобильная связь — чаще всего годами копится разница между тем, что платите вы, и тем, что новым клиентам предлагают прямо сейчас.

Сравнить тарифы в Германии — не такая уж долгая задача: 15-20 минут на портале сравнения плюс проверка пары пунктов в собственном договоре. Дальше по шагам — что смотреть и как перейти к новому поставщику без потери денег и без разрыва в подаче услуги.

Как сравнить тарифы в Германии и с чего начать?

Первый шаг — не сайт поставщика, а собственный счёт за последний год. Там указаны годовое потребление в киловатт-часах или кубометрах, действующая цена за единицу и базовая ставка (Grundpreis). Без этих цифр любое сравнение на сайте будет приблизительным — калькуляторы порталов просят именно эти данные.

Дальше — один из порталов сравнения, например Check24 или Verivox: вводите почтовый индекс и годовое потребление, смотрите предложения по нужной услуге — электричеству, газу, интернету или мобильной связи. Это удобный инструмент, но не единственный источник истины. По данным Stiftung Warentest (test.de) и объединения потребительских организаций Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv.de), сравнительные порталы в первую очередь показывают тех поставщиков, которые платят им комиссию за посредничество, а не буквально весь рынок. Check24 заявляет, что по электричеству и газу охватывает почти 100% рынка, Verivox — около 90% рынка в сегменте связи и энергии (данные на июль 2026). Поэтому разумно свериться на 2 порталах и, если тариф понравился, проверить его же напрямую на сайте поставщика.

Базовое снабжение или отдельный договор: в чём разница?

Если вы никогда специально не выбирали поставщика электричества или газа, скорее всего вы находитесь в тарифе базового снабжения (Grundversorgung) — это стандартный региональный тариф, который назначается автоматически при отсутствии отдельного договора (Sondervertrag). Он почти всегда дороже рыночных предложений, зато самый гибкий по условиям выхода: расторгнуть его можно с уведомлением о расторжении (Kündigungsfrist) всего за 2 недели, в любой момент и без объяснения причин.

По § 20 StromGVV и § 20 GasGVV (регламентов о базовом снабжении электричеством и газом, gesetze-im-internet.de), базовое снабжение можно покинуть за 2 недели без штрафа — это прямо закреплено в тексте регламента. Для отдельных договоров действует закон о честных потребительских договорах (Gesetz für faire Verbraucherverträge, вступил в силу 1 марта 2022 года, по данным Verbraucherzentrale): для договоров, заключённых с этой даты, срок уведомления — не больше 1 месяца, а автоматическое продление возможно только на неопределённый срок с ежемесячным правом выхода. У более старых договоров условия могут быть строже — продление на год вперёд там ещё допускалось, поэтому стоит свериться с датой заключения именно своего договора.

Что такое Ersatzversorgung и кто базовый поставщик по вашему адресу?

Ersatzversorgung — это временное замещающее снабжение: если потребление в квартире не относится ни к одному договору, энергию поставляет местный базовый поставщик (Grundversorger), но не дольше 3 месяцев. Так записано в § 38 Abs. 1 и 4 EnWG. Свет и газ в квартире при этом остаются: Bundesnetzagentur на странице о смене поставщика пишет, что снабжение домохозяйства обеспечено через Ersatzversorgung.

Типичный случай, по Verbraucherzentrale (страница от 24.08.2026): прежний поставщик обанкротился. Там же сказано, что через 3 месяца без нового договора клиента автоматически переводят в базовое снабжение (Grundversorgung). Bundesnetzagentur называет Ersatzversorgung «как правило, более дорогой».

Базовый поставщик — это компания, у которой в местной сети больше всего домашних клиентов (§ 36 Abs. 2 EnWG). Кто это по конкретному адресу, сообщает местный оператор сети (Netzbetreiber); общего списка по стране Bundesnetzagentur, по её собственным словам, не ведёт. Договор базового снабжения возникает сам, когда в квартире без договора начинают брать ток или газ; о начале потребления клиент сообщает базовому поставщику в текстовой форме (§ 2 Abs. 2 StromGVV, § 2 Abs. 2 GasGVV). По оценке Verbraucherzentrale (24.08.2026), в базовом снабжении по электричеству почти каждое четвёртое домохозяйство, по газу примерно каждое шестое.

Сколько времени занимает переход к новому поставщику?

Для интернета и мобильной связи действует отдельная норма — закон о телекоммуникациях (Telekommunikationsgesetz, TKG), § 56 которого действует с 1 декабря 2021 года. Первоначальный срок такого договора не может превышать 24 месяца, и поставщик обязан предложить вариант и на 12 месяцев. После окончания минимального срока договор можно закрыть в любой момент с уведомлением за 1 месяц — без привязки к концу квартала, как было раньше. Автоматическое продление сразу на год больше не допускается: если срок истёк без расторжения, договор продолжается на неопределённый срок и закрывается ежемесячно.

На практике при переходе на новый тариф электричества или газа самому писать расторжение обычно не нужно — это делает новый поставщик через сервис перехода (Wechselservice), указывая дату начала новой поставки. С интернетом и мобильной связью автоматический перевод работает реже: чаще нужно расторгать старый договор самостоятельно и дожидаться письменного подтверждения, прежде чем подписывать новый — иначе можно на несколько дней остаться без связи или, наоборот, платить за 2 услуги параллельно. Общее правило проверки регулярных платежей за жильё разобрано в статье о 6 главных ошибках в расчёте коммуналки.

Какие сроки действуют при смене поставщика электричества и газа?

Процедура смены поставщика у оператора сети длится не дольше 3 недель, а технический переход на нового поставщика электричества занимает 24 часа в рабочий день. Срок в 3 недели записан в § 20a Abs. 2 EnWG. О 24 часах Bundesnetzagentur пишет, что правило работает для электричества с 6 июня 2025 года; в тексте § 20a Abs. 2 EnWG стоит дата 1 января 2026 года. Сама смена бесплатна: по § 20a Abs. 3 EnWG она не может стоить клиенту дополнительных денег.

Про 24 часа Verbraucherzentrale (страница от 28.10.2026) уточняет: правило действует только для электричества, не для газа. Bundesnetzagentur на той же странице о смене поставщика подчёркивает, что условия расторжения договора от ускоренного перехода не меняются. Verbraucherzentrale на своей странице также пишет, что отключение света или газа из-за смены поставщика исключено.

Для заявки новому поставщику, по Bundesnetzagentur, нужны имя и адрес, номер счётчика (Zählernummer), название прежнего поставщика и номер клиента. Для электричества Verbraucherzentrale называет главным 11-значный номер точки поставки (Marktlokations-ID, MaLo-ID), он указан в счёте. Расторжение принимается в текстовой форме (Textform): по Bundesnetzagentur это письмо, факс, e-mail или SMS, подпись от руки не требуется, а если договор заключали на сайте поставщика, там есть кнопка расторжения (Kündigungsbutton). Показания счётчика в день смены Bundesnetzagentur советует передать оператору сети, прежнему и новому поставщику.

На что смотреть в договоре, кроме цены?

Цена за киловатт-час или кубометр — только часть картины. Прежде чем подписывать новый договор, стоит проверить ещё несколько пунктов.

• Срок фиксации цены (Preisgarantie) — на сколько месяцев зафиксирована базовая цена и что происходит после её окончания.
• Соотношение базовой ставки и цены за единицу (Grundpreis и Arbeitspreis) — низкая цена за единицу иногда компенсируется высокой базовой ставкой в месяц.
• Предоплата или депозит — некоторые поставщики, особенно новые на рынке, просят оплату за несколько месяцев вперёд.
• Условия при переезде (Umzug) — можно ли перенести договор на новый адрес без штрафа.
• Штраф за досрочное расторжение, если минимальный срок ещё не закончился.
• Для интернета — техническая доступность по адресу: даже выгодный тариф бесполезен, если провайдер физически не подключён к дому.

Отдельная головная боль — счёт за отопление в конце года. Если хочется разобраться, откуда там берутся суммы, — в статье про доплату за отопление (Nebenkosten).

Бонусы новым клиентам: как не потерять их при переходе?

Разовый бонус (Sofortbonus) и годовой бонус (Neukundenbonus) — главный аргумент порталов сравнения в пользу смены поставщика. По данным Verivox и Check24 (июль 2026), разовый бонус обычно перечисляется в течение 60 дней после начала поставки, а годовой бонус — как правило только после 12 месяцев непрерывной поставки у этого же поставщика. Расторгли договор раньше — бонус, скорее всего, не выплатят.

Будет ли бонус выплачен именно по вашему договору и в каком размере — решает конкретный поставщик по условиям своего тарифа, после того как проверит длительность и непрерывность поставки.

Verbraucherzentrale отдельно предупреждает: тариф с крупным бонусом в первый год нередко становится заметно дороже во второй — цена без бонуса рассчитывается по среднему или высокому уровню рынка. Поэтому сравнивать стоит не только цену с бонусом, но и то, сколько тариф будет стоить после его окончания. Больше рабочих способов сократить регулярные расходы в Германии — в статье как тратить меньше в Германии: 10 рабочих привычек.

Какие настройки портала сравнения советует поменять Verbraucherzentrale?

Verbraucherzentrale советует на портале сравнения не включать бонус в расчёт цены, отключить фильтры «прямая смена» (direkte Wechselmöglichkeit) и «высокий процент рекомендаций» (hohe Kundenempfehlungsquote) и показывать по одному тарифу на поставщика. Эти советы взяты из памятки Verbraucherzentrale о выборе тарифа от 29.07.2026. Из той же памятки:

• Фиксированная цена и срок. Для обычного домашнего тарифа Verbraucherzentrale советует смотреть тарифы с фиксированной ценой, сроком около 1 года и гарантией цены (Preisgarantie).
• Что покрывает гарантия. Многие гарантии не включают сетевые сборы, налоги и надбавки; по оценке Verbraucherzentrale, вне гарантии может остаться до 70 % цены.
• 12 платежей, а не 11. При 11 ежемесячных платежах (Abschlag) у поставщика копится лишняя переплата, которую при его банкротстве трудно вернуть.
• Пакеты с подарком. У тарифа с товаром в придачу базовая цена обычно настолько выше, что энергия и товар по отдельности выходят дешевле.
• Тарифы только онлайн. Связь с поставщиком идёт по e-mail или через личный кабинет, о повышении цены тоже сообщают электронно.

Отдельно о предоплате (Vorkasse): в § 41b Abs. 3 EnWG записано, что согласованная предоплата или Abschlag для домашних клиентов не наступает раньше начала поставки. Bundesnetzagentur на странице «Preise und Abschläge» пишет то же самое и напоминает, что при банкротстве поставщика внесённая вперёд сумма может пропасть.

Сколько стоят электричество и газ в Германии в 2026 году?

По модельному расчёту Bundesnetzagentur, в январе 2026 года новый клиент платил в среднем 34,9 цента за киловатт-час (kWh) электричества и 9,6 цента за киловатт-час газа. Цифры из сообщения Bundesnetzagentur от 11.03.2026. Это средние значения по стране: цена в конкретном договоре зависит от региона, тарифа и потребления.

Смена поставщика — массовое дело: по данным того же сообщения Bundesnetzagentur, в 2025 году поставщика электричества сменили 6,7 млн домохозяйств, поставщика газа около 2,1 млн. Часть цены составляют сетевые сборы (Netzentgelte), они различаются по регионам; что меняется в 2027 году, разобрано в новости о сетевых надбавках.

Как работают Abschlag и годовой расчёт (Jahresabrechnung)?

Abschlag — это ежемесячный платёж вперёд по примерному потреблению, а не реже раза в год поставщик выставляет расчёт по реальным показаниям счётчика: разница оборачивается доплатой (Nachzahlung) или переплатой (Guthaben). Предельный период расчёта в 1 год записан в § 40b Abs. 1 EnWG, сроки счёта и возврата переплаты — в § 40c EnWG.

Verbraucherzentrale в материале о повышении Abschlag (от 24.02.2025) пишет: если поставщик действительно и по правилам повысил цену, он может соответственно поднять Abschlag; одностороннее повышение без изменения цены Verbraucherzentrale считает противоречащим EnWG. Там же сказано, что вопрос или возражение клиента о размере Abschlag поставщик не вправе автоматически считать расторжением договора.

Что происходит с договором на электричество и газ при переезде?

При переезде договор на энергию сам не заканчивается. Для отдельного договора вне базового снабжения в § 41b Abs. 5 EnWG записано особое расторжение со сроком 6 недель, а базовое снабжение (Grundversorgung) расторгается в обычный срок 2 недели (§ 20 StromGVV, § 20 GasGVV). То, что договор не прекращается автоматически, отдельно отмечает Bundesnetzagentur.

• Старая квартира, отдельный договор. По тексту § 41b Abs. 5 EnWG расторжение по переезду действует к дню выезда или к более поздней дате, и клиент сообщает в нём будущий адрес или номер будущей точки поставки. Если поставщик в течение 2 недель в текстовой форме предложит продолжить договор по новому адресу на прежних условиях и поставка там возможна, особое расторжение по переезду не применяется. Bundesnetzagentur добавляет, что плату за это поставщик не берёт ни при расторжении, ни при переносе договора.
• Новая квартира. По Bundesnetzagentur, договор с выбранным поставщиком обычно можно заключить ещё до въезда. Если договора нет, при первом включении света возникает базовое снабжение (§ 2 Abs. 2 StromGVV).
• Показания счётчиков. Verbraucherzentrale советует снимать показания в день смены поставщика и передавать их оператору сети, прежнему и новому поставщику.
• Итоговый счёт за старую квартиру поставщик выставляет не позже 6 недель после конца поставки (§ 40c Abs. 2 EnWG).

Чтобы письма поставщика со старого адреса не потерялись, пригодится пересылка почты Nachsendeservice.

Что записано в законе о повышении цены, жалобе и отключении за долг?

О повышении цены в отдельном договоре поставщик сообщает домашнему клиенту минимум за 1 месяц, на жалобу потребителя отвечает в течение 4 недель, а отключение за долг возможно не раньше чем через 4 недели после предупреждения и при долге от 100 EUR. Эти сроки записаны в § 41 Abs. 5, § 111a и § 41f EnWG.

Повышение цены. В § 41 Abs. 5 EnWG записано: если поставщик меняет цену, клиент может расторгнуть договор без срока к дате, с которой новая цена начинает действовать, и отдельную плату за это поставщик не берёт. Для базового снабжения такое же правило стоит в § 5 Abs. 3 StromGVV и § 5 Abs. 3 GasGVV. Bundesnetzagentur на странице «Preise und Abschläge» называет исключение: если в договоре есть отдельная оговорка о государственных сборах и цена меняется только из-за них, особого расторжения нет. Там же сказано, что расторжение должно дойти до поставщика до даты новой цены.

Жалоба и примирение. По § 111a EnWG поставщик отвечает на жалобу потребителя в течение 4 недель. По § 111b EnWG споры рассматривает служба примирения, заявление туда допустимо после того, как поставщик не удовлетворил жалобу, и участие поставщика в процедуре обязательно. Эта служба — Schlichtungsstelle Energie; на её сайте указано, что для частных потребителей процедура бесплатна. Подробно порядок описан в статье о том, что происходит, если поставщик энергии не отвечает на жалобу.

Отключение за долг. Условия для домашних клиентов записаны в § 41f EnWG: отключение возможно через 4 недели после предупреждения, долг должен быть не меньше двух месячных Abschlag и минимум 100 EUR, о дате отключения сообщают письмом за 8 рабочих дней (Werktage). Вместе с предупреждением поставщик сообщает о способах избежать отключения, например о рассрочке или о помощи от ведомств. Как это бывает при Bürgergeld, разобрано в статье про долг за энергию и Jobcenter. Помогут ли в конкретном случае рассрочка или заём, решают поставщик или ведомство после рассмотрения документов.

Куда обратиться?

Verbraucherzentrale (потребительский центр вашей земли) консультирует по договорам на энергию и связь и ведёт отдельный проект Marktwächter Energie, который следит за нечестными практиками поставщиков. Bundesnetzagentur (федеральное сетевое агентство) — регулятор рынка электричества, газа и телекоммуникаций, принимает жалобы на поставщиков через свой портал. Если спор именно по счёту, бонусу или расторжению — имеет смысл сначала письменно обратиться к самому поставщику: у крупных компаний обычно есть отдельная процедура для таких обращений.

• Verbraucherservice Energie Bundesnetzagentur — справочная служба регулятора по электричеству и газу: телефон 0228 14 15 16, пн-пт 8:00-18:00, есть онлайн-форма (данные с сайта Bundesnetzagentur, проверено 10.11.2026).
• Schlichtungsstelle Energie — служба примирения по спорам с поставщиками энергии, после жалобы поставщику: schlichtungsstelle-energie.de.
• Местный оператор сети (Netzbetreiber) — сообщает, кто базовый поставщик (Grundversorger) по адресу.
• Schuldnerberatung, Caritas, Diakonie — если есть долг за энергию и пришло предупреждение об отключении.

Эта статья — обзор правил по текстам законов и сайтам ведомств на ноябрь 2026 года, а не разбор конкретного договора. Какие сроки и условия действуют в конкретном договоре, видно из его текста и писем поставщика.

Материал носит информационный характер и не является юридической консультацией (keine Rechtsberatung). Решения принимают ведомства или лицензированные специалисты.

Автор

Tony Kador

Автор блога и проектов о жизни в Германии