Неверные данные в выписке SCHUFA — дату рождения, адрес или уже погашенный долг — можно потребовать исправить по Art. 16 DSGVO, а полностью удалить запись, которая не должна храниться, — по Art. 17 DSGVO. Заявку подают через личный кабинет SCHUFA с подтверждающими документами, ответ приходит обычно в течение месяца. Если SCHUFA отказывается исправить данные, жалобу подают в надзорный орган HBDI.
Что делать, если в выписке SCHUFA ошибка?
Если вы заказали выписку из SCHUFA и обнаружили в ней неверные персональные данные — не ту дату рождения, чужой адрес или долг, который уже закрыт, — у вас есть законное право потребовать исправления. Основание — Art. 16 DSGVO (право на исправление). Это общее правило европейского регулирования о защите данных, и оно распространяется на все организации, которые хранят персональные данные, включая SCHUFA.
Важно понимать разницу между двумя ситуациями: если данные просто неверны, применяется право на исправление (Art. 16 DSGVO). Если же запись вообще не должна храниться — например, информация устарела или была внесена без законных оснований, — речь идёт о другом праве, праве на удаление.
Какие данные можно исправить, а какие удалить?
DSGVO разделяет два разных механизма защиты:
- Art. 16 DSGVO — право на исправление неверных данных. Применяется, когда запись в целом законна, но содержит ошибку: например, неправильную дату рождения или адрес.
- Art. 17 DSGVO — право на удаление. Применяется, когда запись вообще не должна храниться — её сохранение противоречит закону или срокам хранения.
На практике это значит: прежде чем писать запрос в SCHUFA, стоит определить, в чём именно проблема — в содержании записи (тогда это исправление) или в самом факте её хранения (тогда это удаление).
Как подать запрос на исправление данных в SCHUFA?
Данные для исправления — например, верную дату рождения — можно сообщить через личный кабинет SCHUFA. Это основной канал для подобных обращений.
Какие документы нужны?
Обычно к запросу прикладывают подтверждающие документы. Какой именно набор документов и в какой форме требуется, решает сама SCHUFA — единого обязательного перечня для всех случаев нет.
Сколько времени ждать ответа?
Срок ответа по DSGVO, как правило, составляет один месяц, с возможностью продления согласно Art. 12 Abs. 3 DSGVO. Это общий срок, установленный регламентом для запросов, связанных с правами субъекта данных.
Почему SCHUFA не всегда может исправить данные сразу?
Если ошибку внёс не сам SCHUFA, а банк или другой контрагент, который передал данные, SCHUFA часто ждёт подтверждения именно от этой организации. То есть исправление может затянуться, если требуется обратная связь от третьей стороны.
Законность хранения погашенных или спорных долгов оценивается по конкретному случаю — универсального ответа «удалить всегда» или «хранить всегда» не существует.
Сколько SCHUFA хранит данные?
Сроки хранения регулируются Code of Conduct SCHUFA. Вот основные категории:
| Тип записи | Срок хранения |
|---|---|
| Запросы по кредитам | 12 месяцев |
| Прежние адреса | 3 года |
| Бесспорные долги | 3 года после погашения |
| Долги при Restschuldbefreiung | 6 месяцев после её предоставления |
BGH в деле I ZR 97/25 признал Code of Conduct приемлемым ориентиром для оценки сроков хранения. Но это не означает, что любая запись, которая формально укладывается в эти сроки, автоматически законна — решение по конкретному случаю всё равно остаётся за SCHUFA, а затем, при споре, за надзорным органом или судом.
Что делать, если SCHUFA не исправляет данные?
SCHUFA находится под надзором Hessischer Beauftragter für Datenschutz und Informationsfreiheit (HBDI). Именно в это ведомство направляют жалобу, если SCHUFA не реагирует на запрос об исправлении или отказывает без достаточных оснований. Порядок подачи жалобы и нужную форму можно найти на сайте HBDI.
Помимо жалобы, по Art. 82 DSGVO возможна компенсация ущерба (Schadensersatz) — если неверные данные реально причинили вред, например, привели к отказу в кредите или аренде жилья. Но это уже вопрос оценки в каждом конкретном деле, а не автоматическое право.
Если ошибка в SCHUFA возникла в контексте аренды жилья, стоит также разобраться, как подтверждение от Jobcenter перед арендой соотносится с проверкой кредитоспособности арендодателем — это смежный вопрос, который часто возникает одновременно.
Порядок действий
- Определите тип ошибки
Решите, нужно ли исправление неверных данных (Art. 16 DSGVO) или удаление записи, которая вообще не должна храниться (Art. 17 DSGVO).
- Подайте запрос через личный кабинет SCHUFA
Сообщите верные данные, например правильную дату рождения, через личный кабинет SCHUFA.
- Приложите подтверждающие документы
SCHUFA сама решает, какой набор документов и в какой форме требуется для подтверждения запроса.
- Дождитесь ответа в течение месяца
По DSGVO срок ответа обычно составляет один месяц, с возможным продлением по Art. 12 Abs. 3 DSGVO.
- Если данные внёс банк — ждите его подтверждения
Если ошибку передал банк или другой контрагент, SCHUFA часто ждёт подтверждения именно от него.
- При отказе подайте жалобу в HBDI
Если SCHUFA не исправляет данные, жалобу направляют в надзорный орган Hessischer Beauftragter für Datenschutz und Informationsfreiheit.
Частые вопросы
Как исправить неверную дату рождения в SCHUFA?
Нужно подать запрос через личный кабинет SCHUFA, указав верные данные и приложив подтверждающие документы. Основание — Art. 16 DSGVO, право на исправление.
Можно ли удалить из SCHUFA уже погашенный долг?
Да, если запись не должна больше храниться, применяется Art. 17 DSGVO — право на удаление. Бесспорные долги по Code of Conduct хранятся 3 года после погашения, затем подлежат удалению.
Сколько SCHUFA хранит данные о прежних адресах?
По Code of Conduct — 3 года.
Сколько SCHUFA хранит запросы по кредитам?
12 месяцев с момента запроса.
Сколько времени SCHUFA отвечает на запрос об исправлении?
Как правило, один месяц согласно DSGVO, с возможностью продления по Art. 12 Abs. 3 DSGVO.
Что делать, если SCHUFA отказывается исправить данные?
Можно подать жалобу в надзорный орган — Hessischer Beauftragter für Datenschutz und Informationsfreiheit (HBDI), который курирует SCHUFA.
Можно ли получить компенсацию за ошибку в SCHUFA?
По Art. 82 DSGVO теоретически возможна компенсация ущерба (Schadensersatz), но это оценивается индивидуально в каждом деле.
Почему SCHUFA не сразу исправляет ошибку, если её внёс банк?
SCHUFA часто ждёт подтверждения от банка или другого контрагента, который изначально передал неверные данные, прежде чем внести исправление.
Источники
- Art. 16 DSGVO — право на исправление данных
- Art. 17 DSGVO — право на удаление данных
- Art. 82 DSGVO — право на компенсацию ущерба
- BGH, решение I ZR 97/25 — оценка Code of Conduct SCHUFA
- Hessischer Beauftragter für Datenschutz und Informationsfreiheit (HBDI)
Материал носит информационный характер и не является юридической консультацией (keine Rechtsberatung). Решения принимают ведомства или лицензированные специалисты.
