Telefonseelsorge — бесплатная служба телефонной поддержки в Германии, которая работает с 1956 года. Позвонить можно круглосуточно по номерам 0800 111 0 111 или 0800 111 0 222, без паспорта и без Anmeldung. Там не дают советов, а просто выслушивают — это особенно полезно тем, кто недавно переехал и пока не обзавёлся друзьями или врачом по немецкой страховке.
Что такое Telefonseelsorge и когда она появилась?
Telefonseelsorge — служба телефонной поддержки для людей, которым плохо и не с кем поговорить. Она появилась в Германии в 1956 году в берлинском районе Charlottenburg (сейчас это часть округа Charlottenburg-Wilmersdorf). Идея по тем временам звучала почти революционно: человек мог анонимно позвонить незнакомцу и получить не совет, а просто выслушивание.
Как Telefonseelsorge работает сегодня?
Сегодня служба работает по всей стране под двумя номерами: 0800 111 0 111 или 0800 111 0 222. Звонок бесплатный и круглосуточный — то есть позвонить можно в любое время дня и ночи, не только в рабочие часы.
Нужны ли документы или Anmeldung?
Нет. Чтобы позвонить, не требуется паспорт, Anmeldung или какая-либо регистрация. Это делает службу доступной буквально с первого дня в стране — даже до того, как у человека появятся немецкие документы или медицинская страховка.
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Год основания | 1956 |
| Место основания | Берлин, Charlottenburg |
| Номера сегодня | 0800 111 0 111 / 0800 111 0 222 |
| Стоимость звонка | Бесплатно |
| Режим работы | Круглосуточно |
| Документы для звонка | Не требуются |
Почему это особенно важно для тех, кто недавно переехал?
Для человека, который только переехал в Германию и ещё не обзавёлся друзьями или терапевтом с немецкой страховкой, Telefonseelsorge — это первая дверь, в которую можно постучаться в три часа ночи. Не нужно ждать термина к врачу или разбираться, как записаться через дежурную врачебную службу 116117 — достаточно набрать один из двух номеров.
Чем Telefonseelsorge отличается от других экстренных номеров Германии?
В Германии есть несколько служб с едиными короткими номерами — например, 110 и 112 для экстренных случаев, требующих вмешательства полиции или спасателей. Telefonseelsorge устроена иначе: это не экстренная служба в смысле физической угрозы, а место, где можно просто поговорить с кем-то, кто выслушает, без оценки и без обязательных советов.
Частые вопросы
Что такое Telefonseelsorge?
Это бесплатная телефонная служба поддержки в Германии для людей, которым плохо и не с кем поговорить. Служба работает с 1956 года.
По какому номеру звонить в Telefonseelsorge?
Можно позвонить по номеру 0800 111 0 111 или 0800 111 0 222. Оба номера бесплатные и работают круглосуточно.
Нужен ли паспорт или Anmeldung, чтобы позвонить?
Нет, звонок анонимный и не требует никаких документов или регистрации.
Сколько стоит звонок в Telefonseelsorge?
Звонок полностью бесплатный, независимо от того, с какого номера вы звоните.
Работает ли служба ночью?
Да, Telefonseelsorge работает круглосуточно, включая ночное время.
Дают ли в Telefonseelsorge советы или только выслушивают?
Изначально идея службы была именно в выслушивании, а не в советах — человек может анонимно поговорить с незнакомцем о том, что его беспокоит.
Где появилась первая служба Telefonseelsorge в Германии?
Первая служба заработала в 1956 году в берлинском районе Charlottenburg, который сейчас входит в округ Charlottenburg-Wilmersdorf.
Чем Telefonseelsorge отличается от номеров 110 и 112?
110 и 112 — экстренные номера полиции и спасателей для ситуаций физической угрозы, а Telefonseelsorge — служба эмоциональной поддержки, где просто выслушивают.
Источники
Материал носит информационный характер и не является юридической консультацией (keine Rechtsberatung). Решения принимают ведомства или лицензированные специалисты.
