Федеральный верховный суд Германии (Bundesgerichtshof, БГХ) признал недействительным повышение цены на Amazon Prime, произошедшее в сентябре 2022 года. Amazon не спросил согласия клиентов на рост платы. Теперь часть клиентов, оформивших подписку до повышения и не менявших условия с тех пор, может потребовать деньги обратно — индивидуально или через коллективный иск. Всего сервисом в Германии пользуются около 17 миллионов человек.
Федеральный верховный суд Германии (Bundesgerichtshof, БГХ) признал незаконным повышение цены на подписку Amazon Prime, случившееся четыре года назад. Решение означает, что часть клиентов сервиса может потребовать возврата уплаченных денег.
В сентябре 2022 года Amazon повысил ежемесячную плату за Prime с 7,99 до 8,99 евро, была увеличена и годовая подписка. Компания не спрашивала у клиентов согласия на новую цену, а ссылалась на собственные условия договора (Klauseln) о корректировке цен. По словам Ивоны Хуземанн, юриста Центра защиты прав потребителей земли Северный Рейн-Вестфалия (Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen), Amazon заявлял, что имеет право на такое повышение без согласия клиентов, поскольку в договоре содержится отдельное условие, которое фактически приравнивает молчание клиента к согласию.
Что решил суд
Центр защиты прав потребителей NRW подал иск против Amazon, посчитав условия договора незаконными: по мнению юристов, из текста не следовало ясно и однозначно, какие права есть у клиента в случае повышения цены — можно ли просто не согласиться и продолжить пользоваться сервисом на старых условиях, или нужно расторгать договор. Представлявший потребителей адвокат Петер Вассерманн подчеркивал, что эта неопределенность и делает условия неправомерными.
БГХ согласился с этой аргументацией. Судьи указали, что Amazon сформулировал права клиента при повышении цены недостаточно четко и понятно. Из этого следует, что само повышение цены четыре года назад было неправомерным. Номер дела: III ZR 205/25.
Как клиенты могут вернуть деньги
Все клиенты Amazon Prime, которые столкнулись с повышением цены четыре года назад и согласились на него, могут потребовать деньги назад. Сумма зависит от того, платили ли они помесячно или по годовой подписке. По словам Хуземанн, есть два пути: подать индивидуальный иск, но тогда действует срок давности в три года и назад можно вернуть требования только за этот период, либо присоединиться к коллективному иску (Sammelklage), поданному Центром защиты прав потребителей — он охватывает весь период с момента самого повышения цены. Для участия в коллективном иске нужно зарегистрироваться в специальном реестре исков (Klageregister).
По данным агентства dpa, Amazon объявил, что временно скорректирует взнос Prime для клиентов, чье членство началось до 15 сентября 2022 года и с тех пор не менялось. Представитель компании заявила, что таких клиентов проинформируют об актуальном состоянии перед следующим платежом. Уже уплаченные ранее взносы, по словам Amazon, станут предметом отдельного разбирательства.
Что это значит для жителей Германии
Решение БГХ касается прежде всего тех пользователей Amazon Prime в Германии, которые были подписчиками сервиса на момент повышения цены в сентябре 2022 года и с тех пор продолжают платить за подписку без изменений. По оценкам, в Германии сервисом в целом пользуются около 17 миллионов клиентов.
С точки зрения денег для таких клиентов открываются два варианта: самостоятельно требовать возврат за последние три года или присоединиться к коллективному иску Центра защиты прав потребителей NRW, который распространяется на весь период с момента повышения цены в сентябре 2022 года. Amazon со своей стороны объявил о временной корректировке взноса для клиентов, чье членство началось до 15 сентября 2022 года и не менялось с тех пор — их уведомят перед очередным списанием платы.
Статья о решении опубликована 1 октября 2026 года. Вопрос о возврате уже уплаченных за прошедшие годы сумм Amazon обозначил как предмет отдельного, пока не завершенного разбирательства.
По теме
- Erstausstattung: кто может получить деньги на мебель от Jobcenter?
- Аренда комнаты в WG в городах-миллионниках Германии заметно выросла
Частые вопросы
На сколько Amazon повысил цену Prime в 2022 году?
Месячная плата выросла с 7,99 до 8,99 евро, также была повышена годовая подписка.
Кто подал иск против Amazon?
Центр защиты прав потребителей земли Северный Рейн-Вестфалия (Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen).
Почему БГХ признал повышение цены незаконным?
Суд указал, что Amazon недостаточно четко и понятно сформулировал, какие права есть у клиента при повышении цены.
Как клиенты могут вернуть деньги?
Через индивидуальный иск с учетом трехлетнего срока давности или присоединившись к коллективному иску Центра защиты прав потребителей, зарегистрировавшись в специальном реестре исков.
Что планирует сделать Amazon?
Amazon объявил о временной корректировке взноса Prime для клиентов, чье членство началось до 15 сентября 2022 года и не менялось с тех пор, уведомив их перед следующим платежом.
Источники
Материал носит информационный характер и не является юридической консультацией (keine Rechtsberatung). Решения принимают ведомства или лицензированные специалисты.
