ДП «Документ» в Кёльне — центр «Паспортный сервис» на Händelstraße 25-29, открыт с понедельника по субботу с 09:00 до 18:00. Документы подают только по записи в электронную очередь через Дія.Підпис или BankID НБУ. Загранпаспорт стоит 1 147 UAH (до 20 рабочих дней) или 1 787 UAH (до 7) плюс 80 EUR и 400 UAH, данные центра на 27.10.2026.
В этой статье 12 разделов
ДП «Документ» в Германии: Кёльн · Берлин · все центры и консульства
Загранпаспорт заканчивается, ребёнку нужен первый документ или старый паспорт потерялся, а ехать ради этого в Украину из Кёльна никто не хочет. Ближайший вариант для жителей Северного Рейна-Вестфалии — центр «Паспортный сервис» (укр. «Паспортний сервіс») государственного предприятия «Документ» в Кёльне. Ниже собрал, как он работает по состоянию на 27.10.2026: адрес, часы, запись, цены и сроки. Всё — с официальных страниц центра, Государственной миграционной службы Украины (ДМС) и генконсульства в Дюссельдорфе, со ссылками.
Личный опыт. Я был в кёльнском центре в октябре 2026 года: порядок такой, как описан ниже — запись в электронную очередь, оплата на месте, фото на месте.
Сразу оговорюсь: я не представитель ДП «Документ» и не консульство. Это справка по открытым источникам, а не официальная информация центра.
Где находится ДП «Документ» в Кёльне?
Центр «Паспортный сервис» ДП «Документ» в Кёльне находится на Händelstraße 25-29 и работает с понедельника по субботу с 09:00 до 18:00, воскресенье — выходной. Так указано на официальной странице центра (просмотр 27.10.2026).
- адрес: Händelstraße 25-29, Köln;
- телефоны: +49 160 3179063 (центр в Кёльне) и +38 (044) 597-87-77 (общая линия ДП «Документ»);
- почта: koln@dpdoc.com.ua;
- часы: понедельник — суббота с 09:00 до 18:00, воскресенье — выходной.
Раньше центр работал на Breslauer Platz: по сообщению ДМС Украины от 21.04.2023, «Паспортный сервис» открылся в Кёльне мобильными комплексами (микроавтобусами) по этому адресу. Старый адрес до сих пор встречается в сети, но на странице центра на 27.10.2026 указана только Händelstraße 25-29.
Паспортний сервіс у Кельні: приём только по предварительной записи
Подать документы в кёльнском центре можно только по предварительной записи в электронную очередь, с верификацией через Дія.Підпис или BankID НБУ. Без записи выдают только готовые документы — в порядке живой очереди. Так написано в объявлении на странице центра (27.10.2026).
Здесь есть нюанс, который сбивает с толку. На главной странице сети pasport.org.ua (27.10.2026) написано, что предварительная запись в электронную очередь не обязательна. Для Кёльна действует объявление самого центра, а не общая фраза с главной: прийти без записи и подать документы в тот же день не получится.
Живой очереди на подачу в Кёльне больше нет с 14 февраля 2026 года. По объявлению ДП «Документ» от 13.02.2026 с этой даты работает только электронная очередь с верификацией через Дія.Підпис, лимит — 260 мест в будни и 320 в субботу, один слот — один посетитель (или одна семья). Ещё раньше, с февраля 2026 года, по записи стали принимать по субботам (объявление от 02.02.2026). Готовые документы в обоих объявлениях выдают без записи.
В объявлении от 13.02.2026 названа только Дія.Підпис, а на странице электронной очереди (27.10.2026) — «Дія.Підпис или BankID НБУ». Если BankID не сработает, проверьте Дія.Підпис.
Как записаться в электронную очередь в Кёльне?
Запись — через кнопку «Запис онлайн» на странице центра: выбрать услугу, ввести номер телефона, подтвердить личность через Дія.Підпис или BankID НБУ и выбрать свободный талон. Номер талона, дата и время приходят по SMS или в Viber. Порядок — по правилам электронной очереди на сайте центра (27.10.2026).
- Открыть cologne.pasport.org.ua и нажать «Запис онлайн».
- Выбрать услугу — в списке кёльнской очереди она одна: «Закордонний паспорт та (або) ID-картка». Номер вводится в поле с кодом +380, талон приходит по SMS или Viber. Согласиться на обработку данных и нажать «Продовжити».
- Пройти верификацию через Дія.Підпис или BankID НБУ.
- Выбрать свободный талон: дату и время. Талоны появляются в произвольное время, их число зависит от возможностей центра — так сайт защищается от перекупщиков. Проверяйте страницу очереди регулярно.
- Получить подтверждение: номер талона, дату и время по SMS или в Viber. На рецепции показывают оригинал этого сообщения на своём телефоне — пересланные сообщения и скриншоты не принимают.
Дія.Підпис — электронная подпись в приложении «Дія», BankID НБУ — вход через онлайн-банкинг украинского банка. Если ни того, ни другого нет, записать вас может член семьи: по правилам очереди запись делает сам гражданин или законный представитель, а если технической возможности нет — муж, жена, родители, дети, родные братья и сёстры. На приёме у них попросят оригиналы документов о родстве.
На странице центра есть ещё две кнопки, которые пригодятся после подачи: «Стан оформлення документів» (готов ли паспорт) и «Чатбот».
Отзывы: что пишут люди о записи и приёме в 2026 году
Главное из свежих отзывов и наблюдений: талоны в кёльнскую очередь разбирают за минуты, на рецепции нужен оригинал сообщения с талоном, а платить удобнее всего картой украинского банка. Ниже — то, что подтверждается официальными страницами или несколькими независимыми источниками; единичные истории помечены. Это опыт других людей, а не правила ДП «Документ».
- Талоны разбирают быстро. По независимому мониторингу очереди «Тримай термін» за 9-27 октября 2026 года, талоны в Кёльне появлялись в среднем 15 раз в сутки, чаще всего между 11 и 16 часами, половина свободных мест исчезала примерно за 3,5 минуты, а запись шла примерно на два месяца вперёд. Это статистика стороннего сервиса, не ДП «Документ». По тем же данным Кёльн — один из самых доступных заграничных центров: свободные места были около 16,5 % времени против 1,3 % в Мюнхене (Радіо Трек, 21.10.2026).
- Только оригинал сообщения. Скриншот или пересланное SMS на рецепции не принимают — это и правило очереди, и опыт людей: в январе 2026 года из-за скриншота человеку отказали (отзыв на vidhuk.ua, 30.01.2026), о том же предупреждает канал записи (июль 2026). Если сообщения о талоне не видно, загляните в Viber в раздел деловых чатов (август 2026).
- Номер телефона. Укажите номер, на который у вас точно доходят SMS и Viber: в одном отзыве (январь 2026) пишут, что на немецкий номер SMS не пришли. Это единичный случай, подтверждений нет.
- Оплата. Без карты украинского банка бывает сложнее: в отзыве от июля 2026 года описано, как посетители без такой карты просили других оплатить гривневую часть (vidhuk.ua, 01.07.2026). Перед визитом проверьте в своём банке, проходят ли платежи в гривне и хватает ли лимита на интернет-платежи.
- Сбои бывают. С 28 сентября по начало октября 2026 года вся сеть ДП «Документ» несколько дней не принимала заявления из-за технического сбоя, записи сохранялись (РБК-Україна, 28.09.2026). 2-4 октября мужчинам 18-60 лет готовые паспорта выдавали только по распечатке из «Резерв+», с 4 октября проверка снова автоматическая (РБК-Україна, 27.10.2026). Держите актуальный военно-учётный документ в приложении на всякий случай.
Чего в свежих источниках нет: сколько на самом деле ждать готовый паспорт в Кёльне в 2026 году и сколько стоять в живой очереди на выдачу. Цифры из отзывов 2023 года относятся ещё к микроавтобусам на Breslauer Platz, поэтому я их не привожу.
Что взять с собой
На загранпаспорт нужны паспорт гражданина Украины, ИНН и сведения о регистрации места проживания, а также прежние загранпаспорта, если они были. Анкету формируют на месте, фотографируют тоже там. Список — со страницы услуги «Закордонний паспорт» кёльнского центра (27.10.2026):
- паспорт гражданина Украины (ID-карта или книжечка);
- ИНН (регистрационный номер учётной карточки налогоплательщика);
- сведения о регистрации места проживания;
- ранее выданные загранпаспорта или проездные документы ребёнка — действующие и просроченные, в том числе на другую фамилию;
- выписка из ЕРДР, если прежний загранпаспорт украли на территории Украины.
Фото на загранпаспорт приносить не нужно, в отличие от немецких ведомств (разбор про фото на документы в Германии).
Отдельная оговорка на странице услуги: тем, кто получал внутренний паспорт на неподконтрольной территории (ОРДЛО, Крым), рекомендуют взять дополнительные документы с фотографией или свидетельства с заверенным переводом — полный список там же.
Сколько стоит загранпаспорт в ДП «Документ» в Кёльне?
Несрочный биометрический загранпаспорт стоит 1 147 UAH, срочный — 1 787 UAH, к ним добавляются 80 EUR сервисного сбора предприятия и 400 UAH за организацию отправки документов. Цены — со страницы услуги кёльнского центра (27.10.2026), с берлинским центром они совпадают.
| Вариант | Срок изготовления (без доставки) | Админуслуга, бланк, персонализация | Сервисные услуги предприятия | Организация отправки документов |
|---|---|---|---|---|
| биометрический срочный | до 7 рабочих дней | 1 787,00 UAH | 80,00 EUR | 400,00 UAH |
| биометрический несрочный | до 20 рабочих дней | 1 147,00 UAH | 80,00 EUR | 400,00 UAH |
Цены без банковской комиссии; итог в евро зависит от курса вашего банка в день оплаты, поэтому в евро не пересчитываю.
Как платят. По странице услуги, оплата проходит на месте через онлайн-сервис: нужны смартфон и карта Visa или Mastercard. Центр рекомендует карту украинского банка. С картой иностранного банка там же советуют заранее проверить две вещи: проходят ли платежи в гривне и не упирается ли сумма в лимит на интернет-платежи. Ошибочный платёж, по той же странице, возвращают в течение 3 банковских дней.
Паспорт ребёнку до 14 лет стоит столько же, сколько взрослому (страница услуги, 27.10.2026): срочно 1 787 UAH + 80 EUR, несрочно 1 147 UAH + 80 EUR, отправка 400 UAH. С 12 лет ребёнок присутствует лично и при подаче, и при выдаче, и фотографируется только на месте. Для детей до 12 лет, если снимать на месте сложно, можно принести одно фото 10×15 см.
ID-карта (страница услуги, 27.10.2026): впервые с 14 лет — 80 EUR сервисных + 400 UAH за отправку (админсбора в списке нет), срочный обмен до 7 рабочих дней — 988 UAH + 80 EUR + 400 UAH, обычный обмен до 20 рабочих дней — 618 UAH + 80 EUR + 400 UAH. Принимают независимо от места регистрации в Украине.
Сроки: до 7 или 20 рабочих дней — и оговорка про три месяца
Изготовление занимает до 7 рабочих дней за срочный паспорт и до 20 за несрочный, но это срок без доставки. По закону у заграничного подразделения ДП «Документ» на выдачу есть до трёх месяцев.
Страница кёльнского центра ссылается здесь на статьи 21 и 22 Закона Украины «Про Єдиний державний демографічний реєстр…», а ДМС в сообщении от 01.04.2024 называет постановление Кабмина от 10.06.2022 № 678: документы «видаються у строк до трьох місяців з дня прийняття відповідного рішення для їх оформлення».
Практический вывод: под «7 рабочих дней» поездку или термин в немецком ведомстве я бы не планировал — срочный тариф ускоряет изготовление, но не отменяет доставку. Нужен паспорт к дате — подавайте с запасом.
Когда паспорт приедет в Кёльн, придёт SMS. Забирают его в порядке живой очереди, без новой записи, с документом, удостоверяющим личность (подойдёт и е-паспорт в «Дії»); при выдаче данные в паспорте проверяют вместе с вами. Если паспорт не забрать в течение 6 месяцев, заграничное подразделение возвращает его в ДМС на хранение (страница «Видача паспорта», 27.10.2026).
Какие ещё услуги есть в кёльнском центре?
Кроме загранпаспорта, в меню услуг на cologne.pasport.org.ua на 27.10.2026 есть загранпаспорт ребёнку до 14 лет, ID-карта, ID-карта и загранпаспорт одновременно, пересылка ранее оформленных документов, апостиль и генерация КЕП (квалифицированной электронной подписи).
О других способах получить украинский КЕП из Германии есть отдельная статья. Цены на апостиль, КЕП и пересылку — на страницах этих услуг на сайте центра.
Про водительские удостоверения. В сообщении ДМС об открытии центра (21.04.2023) среди услуг Кёльна значились обмен водительского удостоверения и страхование. В меню центра на 27.10.2026 этих услуг нет. Обмен украинских прав на немецкие — другая процедура, через немецкое ведомство, о ней — гайд по украинским правам в Германии.
Мужчины 18-60 лет и выехавшие на ПМЖ
Мужчинам 18-60 лет за границей не нужно физически предъявлять военно-учётный документ в заграничных подразделениях ДП «Документ»: статус воинского учёта сотрудники проверяют в реестре автоматически. Так написано в сообщении ДМС Украины от 01.04.2025.
Если данных о мужчине в реестре нет, по тому же сообщению их передают в реестр, на учёт ставят без медкомиссии, а паспорт выдают после автоматического формирования военно-учётного документа. Как с военным учётом обстоит дело в консульствах — в отдельной статье. Правила в этой части меняются; примут ли документы в конкретной ситуации — решает центр при подаче.
Выехавшие на ПМЖ. По сообщению ДМС на момент открытия центра (21.04.2023), ДП «Документ» не оформляет документы тем, кто выехал за границу на постоянное жительство и имеет об этом отметку в паспорте: их вопросами занимаются только заграничные дипломатические учреждения. Актуальные условия — на сайте центра.
Есть ли в Кёльне консульство Украины?
Нет. Кёльн, как и вся земля Северный Рейн-Вестфалия, относится к консульскому округу Генерального консульства Украины в Дюссельдорфе — так указано на сайте генконсульства (27.10.2026).
Тем, кто ищет «посольство Украины в Кёльне» или «консульство Украины в Кёльне» ради загранпаспорта или ID-карты, нужен «Паспортный сервис» на Händelstraße: по сообщению ДМС от 01.04.2024, паспорт для выезда за границу оформляют и консульства, и подразделения ДП «Документ», в Германии — в Берлине, Кёльне и Мюнхене. Адрес генконсульства, запись и перечень его услуг — на его сайте.
ДП «Документ» в Берлине и Мюнхене
Кроме Кёльна, по pasport.org.ua (27.10.2026) в Германии работают ещё два центра «Паспортный сервис» — в Берлине и Мюнхене. Часы у всех трёх одинаковые: понедельник — суббота с 09:00 до 18:00.
| Город | Адрес | Телефон центра | Почта |
|---|---|---|---|
| Кёльн | Händelstraße 25-29 | +49 160 3179063 | koln@dpdoc.com.ua |
| Берлин | Am Treptower Park 14, ТЦ «Парк Центр», 2 этаж | +49 151 61276627 | Berlin@dpdoc.com.ua |
| Мюнхен | Heinrich-Wieland-Straße 5 | +49 172 8430255 | Munchen@dpdoc.com.ua |
Данные — с berlin.pasport.org.ua и munich.pasport.org.ua (27.10.2026). Общая линия ДП «Документ» для всех центров: +38 (044) 597-87-77. Общие правила оформления и обмена паспорта — через консульство или «Паспортный сервис» — собраны в статье про украинский загранпаспорт в Германии. О берлинском центре и о том, чем он отличается от посольства Украины, — в разборе ДП «Документ» в Берлине.
Куда обратиться
Если вопрос не закрывает эта справка, официальные контакты такие:
- центр ДП «Документ» в Кёльне: +49 160 3179063, koln@dpdoc.com.ua, чат-бот и «Стан оформлення документів» на cologne.pasport.org.ua;
- общая линия ДП «Документ»: +38 (044) 597-87-77, info@dpdoc.com.ua;
- Генеральное консульство Украины в Дюссельдорфе (округ — Северный Рейн-Вестфалия): duesseldorf.mfa.gov.ua — для вопросов, которые центр не закрывает;
- ДМС Украины: dmsu.gov.ua — официальные сообщения о порядке оформления паспортов.
Примут ли документы и в какой срок выдадут паспорт в конкретной ситуации — решает центр после проверки документов. Цены, часы и правила записи меняются; актуальные условия — на сайте центра.
Частые вопросы
Где находится ДП «Документ» в Кёльне?
На Händelstraße 25-29, по официальной странице центра на 27.10.2026. Центр работает с понедельника по субботу с 09:00 до 18:00, воскресенье — выходной. Адрес Breslauer Platz, с которого центр начинал в 2023 году, на странице центра больше не указан.
Можно ли прийти в ДП «Документ» в Кёльне без записи?
Подать документы — нет: по объявлению на странице центра приём только по предварительной записи в электронную очередь через Дія.Підпис или BankID НБУ. Без записи выдают только готовые документы, в порядке живой очереди.
Как записаться, если нет ни Дія.Підпис, ни BankID?
По правилам электронной очереди центра записать может законный представитель, а если технической возможности нет — муж, жена, родители, дети, родные братья или сёстры. На приёме у них попросят оригиналы документов о родстве.
Сколько стоит загранпаспорт в ДП «Документ» в Кёльне в 2026 году?
По странице услуги на 27.10.2026: несрочный — 1 147 UAH, срочный — 1 787 UAH, плюс сервисный сбор 80 EUR и 400 UAH за организацию отправки документов. Без банковской комиссии, оплата на месте картой Visa или Mastercard.
Сколько ждать паспорт из ДП «Документ» в Кёльне?
Изготовление — до 7 рабочих дней за срочный и до 20 за несрочный, без доставки. По закону у заграничного подразделения на выдачу есть до 3 месяцев (ДМС, 01.04.2024). О готовности приходит SMS.
Есть ли в Кёльне консульство или посольство Украины?
Нет. Северный Рейн-Вестфалия относится к консульскому округу Генерального консульства Украины в Дюссельдорфе (duesseldorf.mfa.gov.ua). Для загранпаспорта и ID-карты в Кёльне есть «Паспортный сервис» на Händelstraße.
Можно ли оплатить немецкой картой?
Нужна карта Visa или Mastercard; центр рекомендует карту украинского банка. С иностранной картой на странице услуги советуют заранее проверить, проходят ли платежи в гривне и хватает ли лимита на интернет-платежи.
Оформят ли в Кёльне паспорт мужчине 18-60 лет?
По сообщению ДМС Украины от 01.04.2025, в заграничных подразделениях ДП «Документ» военно-учётный документ физически не предъявляют: статус учёта проверяют в реестре автоматически. Примут ли документы в конкретном случае, решает центр при подаче.
Источники
Проверено по источникам:
- Центр «Паспортний сервіс» ДП «Документ» в Кёльне (адрес, часы, контакты, приём по записи)
- Кёльн: электронная очередь, правила записи
- Кёльн: услуга «Закордонний паспорт» (цены, сроки, документы, оплата)
- Кёльн: загранпаспорт ребёнку до 14 лет
- Кёльн: ID-карта
- Сеть «Паспортний сервіс» ДП «Документ»
- «Паспортний сервіс» в Берлине
- «Паспортний сервіс» в Мюнхене
- ДМС Украины — открытие «Паспортного сервиса» в Кёльне (21.04.2023)
- ДМС Украины — оформление паспорта за границей, срок до трёх месяцев (01.04.2024)
- ДМС Украины — паспорт для мужчин 18-60 за границей без физического предъявления ВОД (01.04.2025)
- Генеральное консульство Украины в Дюссельдорфе (консульский округ)
- ДП «Документ» — изменения в Кёльне с 14.02.2026 (только электронная очередь, лимиты)
- ДП «Документ» — приём по субботам по записи (02.02.2026)
- Кёльн: выдача паспорта
- Мониторинг электронной очереди «Тримай термін», Кёльн (октябрь 2026)
- РБК-Україна — приостановка приёма в паспортных сервисах (28.09.2026)
- РБК-Україна — выдача паспортов мужчинам 18-60 и «Резерв+» в октябре 2026 (27.10.2026)
Материал носит информационный характер и не является юридической консультацией (keine Rechtsberatung). Решения принимают ведомства или лицензированные специалисты.
